संचित घाटे को मिटाने के साथ केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2018-19 के लिए हासिल किया 165 करोड़ रुपए का शुद्ध लाभ
प्रदर्शन के पीछे की ताकत
. टिकाऊ व्यवसाय मॉडल
. ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण
. उच्च स्तर की मजबूती
. वितरण की ताकत

नई दिल्ली : केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने वित्तीय वर्ष 2018-19 के लिए अपने परिणामों की घोषणा करते हुए 165 करोड़ रुपये का शुद्ध लाभ दर्ज किया और साथ ही साथ अपने संचित घाटे को पूरी तरह से मिटा दिया।

वित्तीय वर्ष 2018-19 के लिए कंपनी की परफाॅर्मेंस की मुख्य विशेषताएंः
. वित्त वर्ष 2018-19 में नए बिजनेस प्रीमियम की आय 19 फीसदी बढ़ी, पिछले वर्ष के 1228 करोड़ रुपए से बढ़कर 1460 करोड़ रुपए हो गई
. पिछले तीन वर्षों (2015-16 से 2018-19) में, कंपनी के व्यक्तिगत न्यू बिजनेस प्रीमियम (प्रीमियम आय भारित) में 27 फीसदी कंपाउड एनुअल रेट से वृद्धि हुई है, जबकि समग्र उद्योग में 16 फीसदी की वृद्धि हुई है
. कंपनी का सकल रिटन प्रीमियम वित्त वर्ष 2017-18 के 2781 करोड़ रुपए से 26 फीसदी बढ़कर वित्त वर्ष 2018-19 में 3491 करोड़ रुपए हो गया है
. हमारा व्यवसाय की 31 मार्च, 2019 तक 2,575 करोड़ रुपए की एंबेडेड वैल्यू है
. कंपनी के 13 वें महीने की मजबूती 80.9 फीसदी है, और 61 वें महीने में 46 फीसदी, दोनों में पिछले वर्ष की तुलना में 3 फीसदी की वृद्धि हुई है- कंपनी का समग्र (व्यक्तिगत प्लस समूह) दावा निपटान अनुपात 98 फीसदी पर है
. परिचालन व्यय अनुपात पिछले वर्ष में 13.3 फीसदी से बढ़कर 11.8 फीसदी हो गया है
. 31 मार्च, 2019 तक एसेट अंडर मैनेजमेंट (एयूएम) 14,854 करोड़ रुपये है
. 31 मार्च 2019 तक कंपनी का सॉल्वेंसी मार्जिन 394 फीसदी है
. प्रधान मंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना (पीएमजेजेबीवाई) के तहत 25 लाख से अधिक जीवन कवर किए गए
. वेबश्युरेंस लॉन्च किया जो बैंक के ग्राहकों को इंश्योरेंस सेल्फ नेटवर्क प्लेटफॉर्म (आईएसएनपी) पर पूरी तरह से डिजिटल और पेपरलेस प्रक्रिया के माध्यम से अपनी वित्तीय जरूरतों को पूरा करने के लिए ग्राहकों को वन-स्टॉप, सुविधाजनक ऑनलाइन समाधान प्रदान करने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम है।
. कंपनी ने हाल ही में गति और चतुराई के लिहाज से कुछ व्यावसायिक प्रक्रियाओं में रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) का संचालन किया है।

कंपनी शुरू से ही एक बैंकाश्युरेंस एलईडी मॉडल का पालन कर रही है और यह अपने पार्टनर बैंकों के सक्रिय समर्थन से बैंकाश्युरेंस बिजनेस को बढ़ाने में सफल रही है। हाल के दिनों में, कंपनी ने प्रत्यक्ष बिक्री चैनल के माध्यम से अपने डिजिटल व्यापार और व्यवसाय को बढ़ाने पर अपना ध्यान केंद्रित किया है। कंपनी ने विभिन्न श्रेणियों में मजबूती दर में उल्लेखनीय वृद्धि के लिए कलेक्शन के लिए विभिन्न विश्लेषणात्मक और प्रवृत्ति मॉडल तैनात किए हैं।
वर्ष के दौरान, कंपनी ने अपने लक्षित ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप कई नए उत्पाद लॉन्च किए थे। कंपनी ने अपना पहला स्वास्थ्य उत्पाद ‘हेल्थ फस्र्ट प्लान ’लॉन्च किया है, जो स्वास्थ्य के क्षेत्र में कंपनी के प्रवेश को भी चिह्नित करता है। इसने ‘इन्वेस्ट 4 जी’ भी लॉन्च किया है, जो बिना किसी आवंटन या प्रशासन शुल्क के एक अत्यधिक लागत प्रवण ऑनलाइन यूनिट-लिंक्ड योजना है। इसके अलावा, गारंटीड इनकम प्लान और गारंटीड सेविंग प्लान को नियमित गारंटीकृत आय के साथ दीर्घकालिक लाभ प्रदान करने के लिए पेश किया गया था। इसके अलावा, कंपनी ने अपनी वितरण रणनीति को पीओएस इजी इंश्योरेंस और पीओएस इजी बचत (पॉइंट आॅफ सेल उत्पाद) जैसे बड़े बाज़ार उत्पादों के माध्यम से उच्च पैठ पर ध्यान केंद्रित करने के लिए तैयार किया था।
कंपनी अपनी प्रक्रियाओं में दक्षता और उत्पादकता के लिए नई तकनीकों को अपनाना जारी रखे हुए है, जिससे प्रक्रिया का सरलीकरण होता है और ग्राहकों का अनुभव और आनंद बढ़ता है। ऐसी कुछ पहलों में शामिल हैंः

• ग्राहकों की वित्तीय मांग के मूल्यांकन सहित ग्राहकों को जोड़ने से लेकर सेवाओं तक के अनुभव पर टेबलेट आधारित बिक्री प्रक्रिया जो एक सहज और एकीकृत पेपरलेस सेवाओं की पेशकश करते हुए उन्हें कंपनी के व्यापक वितरण नेटवर्क से जोड़ती है।
• आईवीआर सर्विसिंग समाधान ग्राहकों को विभिन्न सेल्फ सर्विसिंग विकल्प प्रदान करते हैं।
• ऑनलाइन मोबाइल रेस्पाॅन्सिव कस्टमर पोर्टल, तुरंत सेवाओं के लिए
• पारंपरिक, यूनिट लिंक्ड और हेल्थ आॅफर के प्रोडक्ट सूट में डिजिटल कस्टमर सेगमेंट के लिए प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट आॅफर

कंपनी के वित्तीय परिणामों की घोषणा करते हुए, केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस के अध्यक्ष और कैनरा बैंक के प्रबंध निदेशक व मुख्य कार्यकारी अधिकारी श्री आर. ए. शंकर नारायणन ने कहा, ‘एक अध्यक्ष और प्रमुख शेयरधारक के रूप में, मुझे यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि हमारी कंपनी लाभदायक वृद्धि की तरफ बढ़ना जारी रखे हुए है जबकि पिछले दस वर्षों में बहुत कुछ बदल गया है। हम तीन भागीदार बैंक अपने ग्राहकों के भरोसे से आनंदित है और इसने समाधान की पेशकश करने में कंपनी की मदद की है।’

केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस के बारे में बोलते हुए, श्री नारायणन ने आगे कहा, ‘हम एक ग्राहक केंद्रित संगठन हैं और अपने जीवन चक्र के प्रत्येक चरण में कैनरा बैंक के प्रबंध निदेशक और ग्राहक को सुरक्षा प्रदान करने और मूल्य प्रदान करने में विश्वास करते हैं। हमारा उद्देश्य ग्राहक के लिए प्रस्ताव को बाजार में प्रतिस्पर्धी बनाना और दीर्घकालिक मूल्य निर्माण प्रदान करना है। वित्तीय समावेशन भारत सरकार का भी एक महत्वपूर्ण एजेंडा है। अपनी पैठ बढ़ाने और ग्रामीण ग्राहकों को अपने उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों के साथ हमारे मजबूत संबंध हैं। हमारे सहयोगी बैंकों के वितरण के माध्यम से, हम टियर 2 और 3 शहरों में ग्राहकों तक पहुंचने में सक्षम हैं और हम इन शहरों में व्यापार विकास का विस्तार करना जारी रखते हैं।’

कंपनी के वित्तीय परिणामों पर टिप्पणी करते हुए, केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी, अनुज माथुर ने कहा, ‘समग्र व्यापार की वृद्धि के मामले में पिछले एक साल हमारे लिए बहुत अच्छा रहा है, हमारे पिछले वर्ष की तुलना में मजबूती का आंकड़ा बढ़ा है। हमने विकास पथ पर प्रगति के लिए वर्ष के दौरान विभिन्न रणनीतिक पहल की थीं। हमारी कंपनी ने दस साल का परिचालन पूरा कर लिया है और संचित घाटे को सफलतापूर्वक मिटा दिया है। हमारा ध्यान अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पादों को विकसित करना है। प्रधानमंत्री की योजनाएं जैसे पीएमजेजेबीवाई बीमा समावेश की दिशा में एक बड़ा बढ़ावा रहा है। इस वर्ष, हमारा मुख्य फोकस क्षेत्र हमारी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में परिवर्तन पर भी होगा। हम ऐसे विभिन्न तरीकों की खोज कर रहे हैं, जिससे हम जीवन बीमा को ग्राहकों के लिए उनके उत्पाद की पेशकश का एक हिस्सा बनाने के लिए अपने साथी बैंकों के साथ डिजिटल रूप से एकीकृत कर सकते हैं।’

केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के बारे मेंः
केनरा एचएसबीसी ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड का गठन जून, 2008 में हुआ था। यह संयुक्त रूप से दो प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों केनरा बैंक (51 फीसदी) और ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स (23 फीसदी) के साथ विश्व की सबसे बड़ी बैंकिंग और वित्तीय सेवा समूहों में से एक एचएसबीसी की एशियाई बीमा शाखा एचएसबीसी इंश्योरेंस (एशिया प्रशांत ) होल्डिंग्स लिमिटेड (26 फीसदी) के संयुक्त स्वामित्व वाली कंपनी है। कंपनी के 115 मिलियन ग्राहक हैं और केनरा बैंक, एचएसबीसी और ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स की 10,000 से अधिक शाखाओं का नेटवर्क है। सभी बैंकों के सामूहिक विस्तृत तंत्र के बूते कंपनी को समूचे देश में अपने बीमा उत्पादों को पहुंचाने और वितरित करने में खासी मदद मिलती है, इस तरह ग्राहकों और बीमा बाजारों (शहरी, अर्द्ध-शहरी, ग्रामीण) में कंपनी का सहज प्रवेश है और देश की आवश्यकता के अनुसार बीमा उत्पाद लाने में आसानी होती है।